Termini di servizio

Versione effettiva dal 13 maggio 2026. Sostituisce ogni versione precedente. Le modifiche sostanziali vengono comunicate via email con 30 giorni di anticipo.

1. Servizio fornito

Crubby fornisce una piattaforma SaaS per pubblicare menu digitali sui monitor del ristorante e (opzionalmente) accettare pagamenti al tavolo. Il servizio include:

• Hosting su rete edge globale Vercel.
• Database EU con backup automatici (Supabase).
• CMS web responsive per gestire menu, prezzi, allergeni.
• Sync su monitor in tempo reale (Crubby Sync).
• Aggiornamenti continui del runtime senza intervento del cliente.
• Supporto via email info@crubby.com (lun-ven 9-18 CET).

Il servizio non include: hardware (TV, mini-PC, tablet), connettività Internet del locale, installazione fisica dispositivi, sostituzione hardware guasto, scontrini fiscali RT italiani.

2. Piani e fatturazione

• Setup una tantum:1.250–2.000 € in base al numero di schermi e complessità del menu iniziale. Pagamento alla firma, non rimborsabile dopo l'inizio della progettazione.
• Canone mensile (vedi /prezzi per il dettaglio):
  • Essential — 49 €/mese
  • Pro — 99 €/mese
  • Premium — 149 €/mese
• I prezzi sono IVA esclusa, addebitati tramite Stripe.
• Il primo addebito mensile avviene al completamento della progettazione del menu iniziale.
• La sospensione del pagamento porta gli schermi in modalità sola lettura entro 7 giorni dalla scadenza dell'invoice. Gli schermi continuano a mostrare l'ultimo menu pubblicato fino al ripristino o cancellazione.
• Il pagamento annuale ha uno sconto pari a 2 mensilità (paghi 10 mesi).

3. Cancellazione e refund

Puoi cancellare la sottoscrizione in qualunque momento scrivendo a info@crubby.com. La fatturazione si interrompe alla fine del periodo già pagato (nessun refund pro-rata sui canoni mensili).

Dopo la cancellazione hai 90 giorni per esportare i tuoi dati (menu, foto, transazioni). Trascorsi 90 giorni i dati vengono cancellati definitivamente, salvo obblighi di conservazione fiscale (10 anni per le fatture).

4. Livello di servizio (SLA)

Ci impegniamo a mantenere il servizio disponibile al 99.5% mensile (downtime massimo: ~3.5h/mese). Sono esclusi dal calcolo:

• Manutenzioni programmate comunicate con 48h di anticipo.
• Indisponibilità di sub-processori critici (Vercel, Stripe, Supabase, Cloudinary).
• Cause di forza maggiore (vedi sezione 9).

In caso di mancato raggiungimento dello SLA in un mese, ti accreditiamo il 10% del canone di quel mese su richiesta scritta entro 30 giorni dal disservizio.

5. Uso accettabile

Non puoi usare Crubby per:

• Pubblicare contenuti illegali, ingannevoli, diffamatori, discriminatori, pornografici.
• Tentare di compromettere la sicurezza della piattaforma o di altri clienti (scansioni di rete, exploit, social engineering).
• Rivendere il servizio o partial-resell senza accordo scritto.
• Caricare contenuti di cui non possiedi i diritti (foto, marchi, ricette protette da brevetto).

Ci riserviamo il diritto di sospendere l'account in caso di violazione dopo aver tentato il contatto via email per chiarimento.

6. Proprietà dei dati

I tuoi dati restano tuoi. Crubby agisce come responsabile del trattamento per conto tuo. Non vendiamo, cediamo o condividiamo i tuoi dati commerciali (menu, foto, transazioni, clienti) con terze parti se non per fornire il servizio (sub-processori listati nella Privacy Policy).

Crubby mantiene la proprietà di: software della piattaforma, design system, template, copy generato dal team Crubby (es. descrizioni AI rivedute dal nostro team). Il tuomenu progettato dal team (foto, descrizioni custom) ti viene ceduto in licenza d'uso non esclusiva per la durata del contratto.

7. Sicurezza

Le nostre misure di sicurezza includono (dettaglio completo in /sicurezza):

• TLS 1.3 per tutti i dati in transito.
• Database criptato at-rest (AES-256).
• Password hashate con bcrypt cost factor 12; non memorizziamo password in chiaro.
• Audit log di tutte le azioni amministrative cross-tenant (impersonate, plan change, ecc.).
• Backup giornalieri con point-in-time recovery 7 giorni.
• Penetration test annuale a partire dal 2026.

In caso di data breach con impatto sui tuoi dati, ti notifichiamo entro 72 ore dalla scoperta come richiesto dal GDPR.

8. Limitazione di responsabilità

Il servizio è fornito "as is". La nostra responsabilità totale verso il cliente, per qualunque causa, è limitata al doppio dei canoni mensili pagati negli ultimi 12 mesi.

Non rispondiamo di danni indiretti (perdita di profitti, danno d'immagine, costi di sostituzione del servizio, danni a terzi) salvo dolo o colpa grave.

9. Cause di forza maggiore

Nessuna parte è responsabile per il mancato adempimento dovuto a cause di forza maggiore: catastrofi naturali, blackout regionali prolungati, attacchi cyber globali, pandemie, atti di guerra, blocco legale imposto da autorità.

10. Modifiche ai termini

Possiamo aggiornare questi termini. Per modifiche sostanziali (es. prezzi, SLA, foro competente) inviamo notifica via email con almeno 30 giorni di anticipo. Puoi cancellare il servizio prima dell'entrata in vigore senza penalità.

11. Foro competente

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualunque controversia il foro competente è quello di Milano.

Ultima modifica: 13 maggio 2026 · Privacy policy